DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde la recepción de su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

REEMBOLSOS PARCIALES

Hay ciertas situaciones en las que solo se pueden otorgar reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la recepción del pedido.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente al método de pago original.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacte con su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si ya ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a:

hernandeztena234@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA

Los artículos comprados con descuento también pueden ser elegibles para devolución, siempre que cumplan con los requisitos establecidos en esta política.

CAMBIOS

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a:

zoolight.information@gmail.con

REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que el pedido se enviara primero a esa persona para entregárselo posteriormente, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, deberá seguir las instrucciones de devolución que le proporcionemos por correo electrónico.

Los costes de envío para devolver el artículo correrán por su cuenta, salvo q